Términos y Condiciones

1. Naturaleza de la Plataforma

HumanLink es una plataforma tecnológica sin fines de lucro que facilita la conexión entre personas que requieren orientación médica voluntaria y profesionales de la salud que ofrecen su tiempo de manera altruista. HumanLink no es un prestador de servicios de salud, no opera como institución médica, ni sustituye la atención médica profesional presencial.

Las orientaciones brindadas a través de la plataforma tienen carácter informativo y de primer auxilio, y no constituyen diagnóstico médico, prescripción ni tratamiento.

2. Voluntariado — Sin Relación Laboral

El registro como médico voluntario en HumanLink no genera, bajo ninguna circunstancia, relación laboral, contractual, de dependencia, de sociedad ni de prestación de servicios remunerados entre el profesional de la salud y HumanLink, sus fundadores, administradores o cualquier persona vinculada a la plataforma.

El médico voluntario actúa de manera libre, autónoma e independiente, sin obligación de exclusividad, permanencia, horario fijo ni subordinación. Puede cesar su participación en cualquier momento sin necesidad de preaviso ni justificación.

No existe remuneración, honorario, compensación económica ni contraprestación de ningún tipo por las actividades realizadas a través de la plataforma.

3. Responsabilidad Profesional

El médico voluntario declara ser profesional de la salud debidamente titulado y habilitado para ejercer en su jurisdicción. Es el único responsable de las orientaciones que brinde a través de la plataforma.

HumanLink no supervisa, controla, valida ni se hace responsable del contenido de las consultas, orientaciones o recomendaciones realizadas por los médicos voluntarios.

El médico voluntario se compromete a actuar conforme a los principios de ética médica, buena fe y dentro de los límites de su competencia profesional.

4. Protección de Datos Personales y Habeas Data

HumanLink recopila y trata datos personales de médicos voluntarios y pacientes de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo pero no limitado a la Ley de Protección de Datos Personales de Colombia (Ley 1581 de 2012), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, y normativas equivalentes en las jurisdicciones donde opera.

4.1. Datos recopilados

• Médicos: nombre, especialidad, ciudad, país, zona horaria, número de WhatsApp, horarios de disponibilidad.
• Pacientes: nombre, número de WhatsApp, descripción de la situación médica.

4.2. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para: (a) facilitar la conexión entre pacientes y médicos voluntarios; (b) gestionar la asignación de consultas; (c) enviar notificaciones por WhatsApp relacionadas con el servicio; (d) generar estadísticas agregadas y anónimas de uso de la plataforma.

4.3. Datos sensibles de salud

La descripción de la situación médica proporcionada por los pacientes constituye dato sensible. Este dato es tratado con medidas reforzadas de seguridad y solo es compartido con el médico voluntario asignado para la atención de la solicitud específica.

4.4. Derechos del titular

Todo usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada, mediante solicitud escrita al correo electrónico de contacto de la plataforma. La solicitud será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

4.5. Seguridad

HumanLink implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, y controles de acceso restringido.

4.6. Conservación

Los datos personales se conservan mientras el usuario mantenga su cuenta activa o durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Una vez solicitada la eliminación, los datos serán suprimidos de forma segura en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

5. Consentimiento Informado del Paciente

Al solicitar ayuda a través de HumanLink, el paciente acepta que: (a) la orientación recibida no sustituye la atención médica presencial; (b) debe acudir a un centro de salud ante cualquier emergencia; (c) autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a estos términos; (d) la información compartida con el médico voluntario es confidencial pero se transmite por canales de mensajería de terceros (WhatsApp).

6. Limitación de Responsabilidad

HumanLink, sus fundadores, administradores y colaboradores no serán responsables por:

• Daños directos o indirectos derivados de las orientaciones brindadas por los médicos voluntarios.
• La disponibilidad o indisponibilidad de médicos voluntarios en un momento determinado.
• Fallas técnicas en servicios de terceros (WhatsApp, proveedores de internet, etc.).
• El uso que el paciente haga de la información recibida.
• La veracidad de la información proporcionada por los usuarios.

7. Propiedad Intelectual

La plataforma, su código, diseño, marca y contenido son propiedad de HumanLink. El uso de la plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la misma.

8. Modificaciones

HumanLink se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios registrados y entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, salvo disposición imperativa en contrario de la jurisdicción del usuario.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos de datos personales, consultas o reclamaciones, puede contactarnos a través de la plataforma o al correo electrónico disponible en la sección de contacto del sitio web.